您可以进行如下尝试：
1. 关闭FT中文网APP，再重新打开。
2. 退出您的FT账号，再重新登录。
3. 检查您目前使用的账号，是否和您购买时使用的账号一致。
如果上述方式不能解决您的问题，请您按以下步骤，将所需信息发送至subscriber.service@ftchinese.com，我们的客服人员会尽快协助您解决问题：
在iOS APP内，请点击下方“我的FT”-顶部“会员订阅”，截屏您的订阅状态，将图片和您的联系方式发送至客服邮箱。
在网页端或安卓 APP内，
1. 如果您使用支付宝支付，请打开手机支付宝，点击“我的”-“账单”，找到商户订单号（FT开头），并将商户订单号和您的手机号发送至客服邮箱。
2. 如果您使用微信支付，请打开手机微信，在信息流中点击“微信支付”-找到并点击订购FT中文网的订单，找到商户单号，将商户单号和您的手机号发送至客服邮箱。